Empresa está contratando Técnico de Informática – Field Service em Camaçari

Empresa está contratando Técnico de Informática - Field Service em Camaçari 1

DESCRIÇÃO DA VAGA
Atuamos com excelência e empatia para melhor atender às demandas dos nossos clientes, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e softwares. Por isso buscamos profissionais focados na resolução de problemas tecnológicos.



RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Esse profissional atuará com:
– Executar rotinas diárias de verificação do ambiente de TI: alertas de hardware do CPD, temperatura e funcionamento de ar-condicionado do CPD e sala de No-break, alertas e nível de autonomia do No-break, funcionamento dos racks de distribuição de rede e antenas wireless.

– Documentar e registrar chamado de indisponibilidade e falhas de hardware;

– Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática, baseado em chamados;

– Realizar investigação de problemas de infraestrutura e microinformática;

– Executar os processos para avaliação e identificação de problemas nos equipamentos dos usuários;

– Realizar avaliação preliminar dos incidentes e ir até o local dos usuários para identificar a possibilidade de solução no local. Caso não seja possível, direcionar o chamado para os grupos especializados;

– Executar instalação e configuração de estações de trabalho: perfil de usuário, e-mail, impressora, Windows, Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), Aplicativos, Antivírus, entre outros conforme padrões corporativos;

– Realizar manutenção básica de desktops e laptops e em caso de falha de hardware com necessidade de troca de componente deve direcionar chamado para substituição. Acompanhar status de chamados de troca e manutenção de desktops, laptops e impressoras.

– Executar instalação e configuração de coletores wireless baseados em Windows CE e Android: atualização de software, instalação de atalhos e configuração de rede wireless de acordo com padrões corporativos.

– Realizar manutenção básica de coletores wireless (verificação de bateria, atualizações de software e configuração de rede) e em caso de falha de hardware direcionar chamado para substituição. Acompanhar diariamente status de chamados de troca e manutenção de coletores wireless.

– Administrar e controlar inventário de hardware: desktops, laptops, coletores, antenas wireless e telefones VoIP.

– Acompanhar visitas técnicas de manutenção realizada por fornecedores.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Para mandar bem nessa função, o profissional precisa atender aos seguintes requisitos:

– Conhecimentos de sistemas operacionais Windows para estações de trabalho, coletores wireless com Windows CE e Android.
– Conhecimento básico de redes: Switches, Roteadores e Cabeamento;
– Experiência anterior no atendimento de Field Services, Microinformática, Redes Corporativas LAN e Wireless;
– Conhecimentos básicos de TCP/IP: endereço IP, máscara, gateway e DNS;
– Residir em Camaçari;
– Possuir veículo próprio;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que não abrimos mão:
Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes;
Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;
Ser apaixonado por tecnologia;

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